是为用户的IT设备在原厂保修期到期之后，由公司以维护合约方式提供的技术支持服务。

服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务， 以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。

IT 支持和维护服务支持的 IT 产品范围包括：市场主流品牌的 UNIX 主机、PC 服务器、存储设备、网络设备等。

一级响应时间:

截至目前，晓通设立了备件分库。凭借公司备件库，郑重做出以下一级故障响应时间承诺：

1：选择有业务规模效应的专业服务提供商，在保证服务质量的基础上，节约服务成本；

2：针对异构平台设备的统包服务，有效的避免各厂商之间的推诿，提升 IT 系统的故障解决效率；

3：预防性服务和快速故障解决相结合，提高IT系统的稳定性和可用性；

4：服务的专业化和灵活化使客户能够得到更高的服务质量和更好的服务体验。